“Puntos Faggi recompensa las compras de nuestros clientes al detal y mayoristas con beneficios para el cuidado de su vehículo.”
1. Participación
Pueden participar los clientes al detal y mayoristas inscritos en Puntos Faggi. Para participar, el cliente debe estar inscrito en Puntos Faggi y contar con su código de cliente. Solicite la inscripción al personal de Faggi Distribuciones.
2. Acumulación de puntos
Por cada $1.000 completos en productos efectivamente pagados, el cliente acumula 1 Punto Faggi.
Los puntos se calculan sobre el valor de los productos antes del IVA del 19 %, después de aplicar los descuentos correspondientes. El IVA, los gastos de envío y otros cargos adicionales no generan puntos.
Por ejemplo, una compra de productos por $50.000 antes de IVA, más $9.500 de IVA, para un total de $59.500, acumula 50 puntos.
El cálculo se realiza por compra y aplica tanto para clientes al detal como para mayoristas.
La compra debe quedar registrada en el programa. Conserve su factura para solicitar la revisión de cualquier diferencia.
3. Canje de puntos
Cada 500 puntos equivalen a $5.000 de descuento en una compra posterior. Los canjes se realizan en bloques de 500 puntos y requieren saldo suficiente.
Los puntos restantes se conservan hasta su utilización o vencimiento. No son dinero y no pueden retirarse en efectivo.
4. Cómo solicitar un canje
Presente su tarjeta de fidelización en Wallet o su código de cliente al personal de Faggi antes de finalizar la compra.
El personal verificará el saldo, registrará el canje y aplicará el descuento correspondiente. Actualmente, el canje no está habilitado directamente en el carrito de la tienda virtual.
5. Vigencia
Los puntos no utilizados vencen a los 24 meses desde la compra que los generó. Cada compra tiene su propia fecha de vencimiento.
Los canjes utilizan primero los puntos más antiguos. Una nueva compra no renueva la vigencia de los puntos anteriores.
6. Devoluciones
Cuando se devuelve total o parcialmente una compra, se recalculan sus puntos sobre el valor de los productos que el cliente conserva.
Los puntos ya vencidos no se descuentan nuevamente. Si los puntos que corresponde retirar ya fueron utilizados, el ajuste pendiente se compensará con futuras acumulaciones.
7. Consulta en Wallet
La tarjeta de Apple Wallet o Google Wallet permite consultar los puntos disponibles. Las actualizaciones pueden tardar según la conexión y el servicio de Wallet.
Si observa una diferencia, solicite al personal de Faggi la revisión del saldo y de los movimientos registrados.
8. Atención al cliente
Para consultas sobre inscripción, acumulación, vencimientos o canjes, comuníquese con Faggi Distribuciones por WhatsApp al 315 535 3365.
Calidad, Confianza y Cuidado para tu vehículo.